-
- החזרות והחלפות לא אהבת את המוצר שקיבלת ורוצה להחזירו ולקבל את כספך בחזרה ? אנו מאפשרים להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, באריזתו המקורית. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה, כמו כן דמי המשלוח למוצרים מוחזרים יהיו באחריותכם. דמי הביטול הם בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 שקלים הנמוך מביניהם. דמי החזרה עבור מוצר שהגיע אליכם בטעות יזוכו על ידנו ללא שום בעיה, אנו עובדים קשה מאוד בכדי שתקלות כאלו לא יתעוררו. הזיכוי הכספי יעשה רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה. הזיכוי יעשה עבור כרטיס האשראי שאיתו התבצע התשלום ובהתאם להנחיות ולוחות זמני חברת האשראי.
במידה ומסיבה כלשהי תרצו להחליף פריט או את מידת הפריט אנא פנו ישירות לצוות האתר בטלפון 0722-300-690. - אבטחה ופרטיות בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים והמודעות שהוצגו בפניך, התכנים שעניינו אותך, כמה זמן שהית באתר ואילו פעולות ביצעת בו. המידע אינו מזהה אותך אישית לכן המידע שנאסף הוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד.אתר “עזרים” מופעל באמצעות שרתים מאובטחים שמעבירים כל מידע רגיש באתר בצורה מוצפנת. האתר מוגן ומאובטח בטכנולוגיית ה SSL, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה”ב. כל פרטי האשראי באתר מוצפנים ומאובטחים.
- ביצוע הזמנות ביצוע הרכישה באתר הינה נוחה ופשוטה במיוחד, מצד ימין שלכם תמצאו טור ובו הקטגוריות הכוללות את כלל המוצרים אותם ניתן למצוא באתרנו. בנוסף תוכלו לחפש את המוצר לו אתם זקוקים באופן חופשי בשורת החיפוש הממוקמת בסרגל הראשי למעלה מצד שמאלי. עם בחירת/מציאת המוצר יש להקליק עליו פעם אחת, לקרוא היטב את תיאור המוצר וללחוץ על “הוסף לסל”. המוצר יתווסף לסל הקניות הנמצא בטור השמאלי או בסרגל העליון בצד שמאל. עם סיום הוספת המוצרים לסל לחיצה על “הסל שלי” למעלה או על כפתור קופה בטור השמאלי יעביר אותך לסל הקניות ושם יוצגו כל המוצרים שהוספת.
- תשלומים לאחר לחיצה על כפתור “עבור לקופה” בסל הקניות יופיע דף מאובטח שבו יהיה ניתן לשלם. התשלום מבוצע דרך חברת הסליקה PAY PAL או תשלום בכל כרטיס אשראי תקף אשר ברשותכם, כרטיס אשראי של מדינת ישראל, כרטיס אשראי זר וכרטיס בינלאומי. באתר ניתן לשלם כאורח או לבצע הרשמה מהירה. ההרשמה לאתר מאפשרת לך מס’ יתרונות: להיות מעודכנים לפני כולם על מבצעים חמים והנחות מוגבלות בזמן. מדי פעם נשמח לתת תהטבות בלעדיות לחברי המועדון – קופונים ושוברי קניה למימוש מיידי. הזמן שלכם יקר, ולכן בפעם הבאה שתזמינו באתר תוכלו לחסוך במילוי פרטים אישיים ולשחזר את הרכישות האחרונות שביצעתם.
- החזרות והחלפות לא אהבת את המוצר שקיבלת ורוצה להחזירו ולקבל את כספך בחזרה ? אנו מאפשרים להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, באריזתו המקורית. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה, כמו כן דמי המשלוח למוצרים מוחזרים יהיו באחריותכם. דמי הביטול הם בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 שקלים הנמוך מביניהם. דמי החזרה עבור מוצר שהגיע אליכם בטעות יזוכו על ידנו ללא שום בעיה, אנו עובדים קשה מאוד בכדי שתקלות כאלו לא יתעוררו. הזיכוי הכספי יעשה רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה. הזיכוי יעשה עבור כרטיס האשראי שאיתו התבצע התשלום ובהתאם להנחיות ולוחות זמני חברת האשראי.
ביצוע רכישה באתר
ביצוע הרכישה באתר הינה נוחה ופשוטה במיוחד, בחלק העליות של האתר תמצאו תפריט ובו הקטגוריות הכוללות את כלל המוצרים אותם ניתן למצוא באתרנו. בנוסף תוכלו לחפש את המוצר לו אתם זקוקים באופן חופשי בשורת החיפוש הממוקמת בסרגל הראשי למעלה מצד שמאלי.
עם בחירת/מציאת המוצר יש להקליק עליו פעם אחת, לקרוא היטב את תיאור המוצר וללחוץ על “הוסף לסל”. המוצר יתווסף לסל הקניות הנמצא בסרגל העליון בצד שמאל.
עם סיום הוספת המוצרים לסל לחיצה על “הסל שלי” למעלה יעביר אותך לסל הקניות ושם יוצגו כל המוצרים שהוספת.
ביצוע תשלום
לאחר לחיצה על כפתור “עבור לקופה” בסל הקניות יופיע דף מאובטח שבו יהיה ניתן לשלם. התשלום מבוצע דרך חברת הסליקה PAY PAL או תשלום בכל כרטיס אשראי תקף אשר ברשותכם, כרטיס אשראי של מדינת ישראל, כרטיס אשראי זר וכרטיס בינלאומי.
באתר ניתן לשלם כאורח או לבצע הרשמה מהירה. ההרשמה לאתר מאפשרת לך מס’ יתרונות: להיות מעודכנים לפני כולם על מבצעים חמים והנחות מוגבלות בזמן. מדי פעם נשמח לתת תהטבות בלעדיות לחברי המועדון – קופונים ושוברי קניה למימוש מיידי. הזמן שלכם יקר, ולכן בפעם הבאה שתזמינו באתר תוכלו לחסוך במילוי פרטים אישיים ולשחזר את הרכישות האחרונות שביצעתם.
אישור הזמנה
לאחר שהזנת את פרטי התשלום בטופס המקוון, ישלח אליך אישור באמצעות הדואר האלקטרוני הכולל פירוט של הזמנתך, במידה והמוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי (ומסיבה כל שהיא לא צוין כך במועד ביצוע ההזמנה), הנהלת האתר תיצור עמך קשר ויהיה ניתן לרכוש פריט אחר או לבטל את הזמנתך וכספך המלא יוחזר לך. במקרה שבו חברת האשראי או פייפאל לא אישרו את העסקה הנהלת האתר תצור אתך קשר לשם השלמת ההזמנה או ביטולה. במידה ולא תהיה פניה או אישור הזמנה מהנהלת האתר בתוך 24 שעות (לא כולל שבתות וחגים) ממועד שליחת ההזמנה ממומלץ ליצור עימנו קשר ולברר את סטטוס ההזמנה.
אמנת שירות
אנו מתחייבים לשמירה על פרטיות, אדיבות, מסירות ודאגה כנה לכל לקוחותינו. אנו מתחייבים לפעול תמיד בהתמדה במסירות ובמקצועיות אשר ניצבים תמיד בראש מעיינינו. אנו נעשה ככל שביכולתנו על מנת לעמוד בצפיותיכם, להיענות לבקשותיכם ולתת תמורה מלאה לכספכם. אנו מאמינים כי הלקוח הוא במרכז וכי המחויבות הראשונה והיחידה שלנו הינה כלפי הלקוח ובני משפחתו ומתוך כך,אנו מאמינים כי ברצונו של כל אדם להיות בריא, לכן מרגע שהלקוח פנה אלינו הוא כבר לא לבד ואנו נעשה כל שניתן בכדי לסייע לו. אנו מתחייבים:
-
- לתת שירות אמין, אדיב ומקצועי.
- לשמור על סודיות ולהגן על פרטיותו המלאה של הלקוח על פי כל כללי האתיקה.
- להפעיל שיקול דעת קפדני, מקצועי ויסודי בהתאמה המדויקת בין הרוקח לבין מצב בריאותו של הלקוח.
- לרתום את כל הניסיון, הידע והקשרים שצברנו במהלך השנים לרשות הלקוח.
- להתעדכן כל העת ולהעביר מידע אמין ומקצועי בשקיפות מלאה.
- לחזור ללקוח עם תשובות תוך 24 שעות מרגע הפניה (לא כולל שבתות וערבי חג).
- להבין ולסייע בפתרון הצרכים הנוספים הרובצים על הלקוח -כאדם – בעקבות מצב בריאותו.
- להתיחס לכל משוב מהלקוח ומתוך כך להשתפר ולפתח שירותים נוספים.
- מתן מענה פרטני ההולם את צורכי הלקוח.
- הפקת לקחים מטעויות.
על מנת לפתור בעיות בהן אתם נתקלים תוכלו תמיד להרגיש בנוח לפנות אלינו בדף צור קשר או בטלפון 0722-300-690 ולקבל שירות אישי ומקצועי.